Рубрика: Маркетинг. Реклама

Online Brand Communities

Online Brand Communities

This bachelor thesis is a purely theoretical assessment of the concept of online brand communities and the opportunities and benefits in store for companies, when tending to and maintaining online communities centered around its brand. The study employs real life examples of current online brand communities, such as Alienware, Star Trek and Rubik»s Cube. The report is governed by four main perspectives concerning the activities and interactions taking place on online brand communities. These are conpany-consumer communication, consumer-consumer knowledge exchange, reinforcement of the brand, and social interaction and consumer bonding. Finally, the report introduces a model which provides an overview of the different activities and practices and the opportunities and benefits these entail.

Раздел: Маркетинг. Реклама

Global Marketing Management

Global Marketing Management

Global Marketing Management

Раздел: Маркетинг. Реклама

An exploration of supply chain integration

An exploration of supply chain integration

During these recent years supply chain integration has gained considerable attention from both academics and firms’ managers. Anyway, our knowledge on creating an integrated supply chain and how companies manage to coordinate their internal and external activities is yet limited. Limited is also our knowledge on the extent that supply chain integration relates to or impacts customer satisfaction, customer loyalty, and firm’s competitiveness. This study aims to shed light on some of the unknown aspects of supply chain integration. Focusing on retail businesses in Albania, it tries to develop a deep knowledge on antecedent factors that lead to an integrated supply chain, as well as to uncover the impacts that supply chain integration has on customer satisfaction, customer loyalty and firm’s competitiveness.

Раздел: Маркетинг. Реклама

Прыжок в мечту, или Продажи в B2B. Как выигрывать в два раза больше корпоративных тендеров

Прыжок в мечту, или Продажи в B2B. Как выигрывать в два раза больше корпоративных тендеров

О книге Это книга для тех, кто хочет управлять своей жизнью, достигать целей и выполнять планы продаж. Из этой книги вы узнаете о пошаговой системе продаж в секторе B2B и об управлении эмоциональным счетом клиента. В основе системы лежат навыки выстраивания отношений с любым заказчиком. Именно отношения являются ключевым звеном в продажах B2B. Отношения с клиентами — это не что-то абстрактное, возникающее само по себе. Существует четкая последовательная система, позволяющая сформировать отношения с любым клиентом, а значит, позволяющая успешно продавать и выполнять планы продаж. Система работает в любых B2B-продажах: маркетинге, сфере диджитал, PR, рекламе, юридических, медицинских, страховых и консалтинговых услугах и т. д. Эта система будет полезна везде, где есть тендеры и корпоративные заказчики. Для кого эта книга для сотрудников и владельцев event-агентств; в чуть меньшей степени — для сотрудников и владельцев B2B-компаний других…

Раздел: Маркетинг. Реклама

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Кейсы по применению индекса NPS для развития бизнеса, собранные разработчиками методики. Показатель NPS, впервые описанный в книге «Искренняя лояльность», используется в компаниях от GE и Philips до Apple и Facebook. Он позволяет количественно измерять лояльность ваших клиентов и анализировать эффективность работы с ними в динамике. Лаура Брукс была разработчиком методики Net Promoter Score вместе с Фредом Райхельдом (автором «Искренней лояльности»). В своей книге она вместе с Ричардом Оуэном рассказывает читателю о том, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе и демонстрирует это множеством кейсов из реальной практики. Из этой книги вы узнаете: Как разработать стратегию, ориентированную на клиентов; Как правильно собирать данные по клиентской лояльности, пригодные для анализа; С помощью каких инструментов можно провести анализ этих данных; Как сделать выводы и внедрить изменения на всех уровнях управления…

Раздел: Маркетинг. Реклама

Как? Заработать на своем имидже! Практическое руководство (комплект из 2 книг)

Как? Заработать на своем имидже! Практическое руководство (комплект из 2 книг)

Довольны ли вы впечатлением, которое производите на окружающих? Прошли времена, когда люди захватывали власть физической силой, грубостью, агрессией. Теперь, улучшая свое жизненное пространство, мы стараемся завоевать максимальное доверие нужных нам людей и создать себе хорошую репутацию. Чаще всего интуитивно, или подражая кому-то, большинство вслепую создает образ успеха, зачастую не оправдывающий ожидания. И лишь немногие владеют в совершенстве искусством создания имиджа! Как со знанием дела покорить окружающих своей гениальностью, произвести впечатление везунчика или создать вокруг себя ауру скандала? Как, готовясь к прорыву, рассчитать все точно: ведь ошибка может стоить репутации? Книга, которую вы держите в руках, отвечает на эти и многие другие вопросы. Хотите понять небывалую востребованность имидж-технологий сегодня? Пожалуйста! Хотите практических рекомендаций по созданию собственного имиджа? Они здесь есть! Хотите побывать на звездной кухне и узнать,…

Раздел: Маркетинг. Реклама

Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Цитата «Никогда не думайте, что вы умнее или хитрее своих клиентов. Если вы полагаете, что должны донести до клиентов суть вашего бизнеса, то, скорее всего, это они должны донести суть вашего бизнеса до вас». Майкл Ливайн О чем книга О том, насколько важны нюансы при ведении бизнеса. Закрывая глаза на «разбитое окно», можно довести компанию до ее полного краха, когда капля за каплей будут накапливаться и повторяться с виду ничем не примечательные, но очень значимые регулярные происшествия. О том, как теория разбитых окон Уилсона и Келлинга, описывающая проблемы в преступном мире, легко вписывается в мир бизнеса. Почему книга достойна прочтения Под понятие «разбитых окон» применима деталь в любой сфере человеческой жизни. Из мухи действительно может получиться слон: где и как вовремя обнаружить мух? Подводная часть айсберга: содействие и поощрение возникновению разбитых окон. Анархия по недосмотру. Скажи «нет» первым…

Раздел: Маркетинг. Реклама

Формирование программы потребительской лояльности к страховой компании

Формирование программы потребительской лояльности к страховой компании

В работе «Формирование программы потребительской лояльности к страховой компании» исследуется проблематика сохранения портфеля клиентов страховой компании с помощью программы лояльности. Предлагаемая читателю книга представляет несомненный научный и практический интерес, т.к. в ней не только исследованы особенности формирования взаимоотношений с клиентами на страховом рынке, но и предложен комплексный подход к внедрению программы лояльности на основе системы ценностных уровней, позволяющей создавать атрибуты страхового продукта и привилегии программы лояльности под заданную потребительскую ценность. Книга будет интересна маркетологам, специалистам и руководителям страховых компаний, заинтересованным в сохранении клиентского портфеля. Предлагаемые автором идеи могут быть также использованы в учебном процессе высших учебных заведений.

Раздел: Маркетинг. Реклама

Полезным быть выгодно. Как зарабатывать больше, помогая клиентам

Полезным быть выгодно. Как зарабатывать больше, помогая клиентам

Джей Бэр — консультант по маркетингу, не признающий рекламы, является президентом «Convince & Convert» — компании, которая специализируется на интернет-маркетинге и помогает крупнейшим брендам хороший маркетинг сделать отличным. Почему стоит прочесть эту книгу Сегодня потребитель собирает информацию о компании и принимает решение о покупке иначе, нежели раньше. Он не тратит много времени и не подходит к этому процессу чересчур тщательно, зато недоверие к традиционным маркетинговым методам никогда еще не было таким сильным. В этих условиях ваша работа для его выгоды уже не вариант поведения на рынке, а необходимость. Что если вместо того, чтобы пытаться поразить воображение, вы бросите свои силы на то, чтобы приносить пользу? Что если вы будете объяснять, а не продвигать. Ведь если вы что-то просто продали, то вы заработали сегодня, а если кому-то помогли, то будете зарабатывать всю жизнь. Уникальность книги В издании рассмотрены стратегии потребительской…

Раздел: Маркетинг. Реклама

Trademark. Как бренд-менеджеры делают это

Trademark. Как бренд-менеджеры делают это

Издание будет полезно в первую очередь начинающим бренд-менеджерам, а также другим специалистам, ответственным за управление ассортиментом и оптовые продажи. Оно поможет организовать рабочий процесс и адаптировать теоретические знания к бизнес-процессам типичной российской оптовой компании. Кроме того, книга описывает те части бизнес-процесса, которые напрямую не относятся к компетенции бренд-менеджера. Хотя зачастую ими приходится заниматься, потому что функционал данной профессии в разных компаниях понимается по-разному. Работу бренд-менеджера, пока не начались продажи, трудно контролировать и оценивать. Использование авторского шаблона отчетности позволит отследить логические связи в решениях бренд-менеджера еще на этапе их разработки, когда убытков можно избежать. Ведь именно логические ошибки в разработке торговой марки и процесса ее продаж — самые распространенные причины неудач. В основу издания легли материалы многолетних наработок и методик автора. Процесс работы…

Раздел: Маркетинг. Реклама